ソーシャルメディアを利用した1対1の関係の構築

レッスンの説明

ソーシャルメディアにメッセージを投稿しさえすればオーディエンスが見てくれるとマーケティング担当者が信じていられた時代は、遠い昔のことです。現在では、ソーシャルメディアのユーザーは爆発的に増え、投稿も膨大な数に及びます。その上、企業には不利になるアルゴリズムを採用するプラットフォームも出てきており、ソーシャルメディアを従来のようにコンテンツをシェアするためだけのチャネルとして利用するのはもはや難しくなっています。ソーシャルメディアに対する見方を変え、その最適な用途、つまり意味のある1対1の関係を構築する手段としての活用を考える時期に来ていると言えるでしょう。ソーシャルメディア上で企業とやりとりするユーザーは、その企業に対する信頼度やロイヤルティーが高く、その企業の製品やサービスを他の人に勧めてくれる可能性が高いと考えられます。