自社のビジネスに合わせたバイヤージャーニーの作成
無料レッスン顧客が製品やサービスの購入を決定するまでに、どのようなプロセスをたどるのかを見極める方法について説明します。
- インバウンドセールス
- インバウンドマーケティング
- インバウンドサービス
レッスンの説明
バイヤージャーニーとは、顧客が自ら積極的に調査を行いながら、購入へと至るまでのプロセスを指します。バイヤージャーニーは、顧客のニーズを理解し、顧客の目標達成に必要な情報を提供するためのフレームワークであることから、インバウンド戦略に不可欠な要素であると言えます。
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